Domande frequenti

Domande frequenti

Esperienza di mancia (clienti)
I clienti devono scaricare un'app per lasciare una mancia?

No.
I clienti possono lasciare la mancia istantaneamente scansionando un codice QR o toccando una carta NFC.
Il flusso di mance si apre direttamente nel browser, senza scaricare un’app o creare un account.

Meno di 15 secondi.
Scansione → scegli l’importo → paga → fatto.

Tipmee supporta:

  • Carte di credito e di debito
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • (Opzionale) metodi di pagamento locali a seconda del paese

Sì.
I clienti possono scegliere di andarsene:

  • Una stella di valutazione
  • Un breve commento
  • Feedback legato a un membro del personale specifico

Questo aiuta a premiare un servizio eccellente e a migliorare la qualità complessiva.

Sì.
I clienti non sono tenuti a fornire informazioni personali.
Il feedback può essere lasciato in forma anonima, a meno che il cliente non scelga diversamente.

I membri del personale devono installare un'app?

Non è necessaria alcuna app.
Il personale accede al proprio cruscotto personale tramite un link web sicuro su qualsiasi smartphone.

(L’applicazione mobile opzionale può essere offerta in seguito, a seconda della distribuzione).

Ogni membro del personale è collegato a:

  • Un codice QR personale
  • Oppure una carta o un badge NFC
  • Oppure una sede condivisa QR con selezione del personale

I suggerimenti sono sempre attribuiti correttamente.

Sì – Tipmee supporta:

  • Suggerimenti individuali
  • Pooling di squadre
  • Pooling basato sui turni
  • Pooling basato sul reparto

Le regole sono completamente configurabili dalla direzione.

Sì. Lo staff di
può vedere:

  • Suggerimenti ricevuti
  • Totali giornalieri, settimanali e mensili
  • Tendenze delle prestazioni
  • Valutazioni dei clienti

Si tratta di un’importante spinta motivazionale.

No, li integra.
Tipmee cattura soprattutto le mance che altrimenti andrebbero perse per mancanza di denaro.

Come vengono pagate le mance al personale?

Le aziende possono scegliere:

  • Versamento diretto sui conti bancari del personale
  • Pagamenti settimanali o mensili
  • Integrazione delle buste paga
  • Approvazione manuale o pagamento automatico

I tempi di pagamento dipendono dalla configurazione dell’azienda:

  • In tempo reale (se supportato)
  • Giornaliero
  • Settimanale
  • Mensile

Le mance appartengono al 100% al personale, a meno che la legge sul lavoro locale non specifichi diversamente.
Tipmee non si appropria delle mance.

Tipmee opera su:

  • Un abbonamento fisso
  • Oppure una tassa di elaborazione trasparente e bassa

Nessuna commissione nascosta. Nessuna detrazione a sorpresa.

A quali settori si rivolge Tipmee?

Tipmee funziona perfettamente per:

  • Hotel e ospitalità
  • Ristoranti e bar
  • Vendita al dettaglio
  • Bellezza e benessere
  • Consegna e logistica
  • Eventi e intrattenimento
  • Qualsiasi azienda con personale in prima linea

In genere da 24 a 72 ore:

  • Impostazione dei profili del personale
  • Attivazione QR / NFC
  • Accesso al cruscotto
  • Vai a vivere 🚀

Sì.
Tipmee supporta:

  • Aziende multisede
  • Manager regionali
  • Cruscotti centralizzati

Sì, a seconda del piano:

  • Sistemi di buste paga
  • Piattaforme HR
  • Strumenti di BI/analisi
  • Accesso API personalizzato (Business & Enterprise)

Sì.
I cruscotti di gestione includono:

  • Mance per dipendente
  • Punteggi di soddisfazione del cliente
  • Tendenze della qualità del servizio
  • Tempi di picco delle prestazioni
  • Confronto tra squadra e individuo

Sì – in modo significativo.
Rapporto sui clienti:

  • Maggiore motivazione
  • Migliore qualità del servizio
  • Riduzione del fatturato
  • Riconoscimento dei dipendenti più forte
Quali informazioni fornisce Tipmee?

Tipmee offre:

  • Analisi della qualità del servizio
  • Tendenze della soddisfazione dei clienti
  • Metriche di performance del personale
  • Analisi comparativa della posizione
  • Approfondimenti sui ricavi per interazione

Assolutamente sì.
I manager possono farlo:

  • Identificare i top performer
  • Individuare le lacune del servizio
  • Creare programmi di formazione mirati
Quanto costa Tipmee?

I piani tipici includono:

  • Solo – $2,9 / mese
  • Team – $9,9 / mese
  • Business – $99 / month

Prezzi personalizzati disponibili per le grandi organizzazioni.

Sì.
Tipmee offre prove gratuite o programmi pilota per consentire alle aziende di valutare l’impatto reale.

Sì.
Nessun impegno a lungo termine per i piani standard.

Come possiamo iniziare?
  1. Contatta le vendite
  2. Definire la configurazione (luoghi, personale, regole)
  3. Attiva il QR/NFC
  4. Vai a vivere 🚀

Sì.

  • Assistenza nell’onboarding
  • Materiale di formazione per il personale
  • Supporto dedicato per i piani aziendali

Sì, per i clienti Enterprise.