Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Experiência com gorjetas (Clientes)
Os clientes precisam de descarregar uma aplicação para deixar uma gorjeta?

Não.
Os clientes podem dar gorjetas instantaneamente, digitalizando um código QR ou tocando num cartão NFC.
O fluxo de gorjetas abre se diretamente no seu browser – sem transferência de aplicações, sem criação de conta.

Menos de 15 segundos.
Verifica → escolhe o montante → paga → pronto.

Apoia o Tipmee:

  • Cartões de crédito e débito
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • (Opcional) métodos de pagamento locais consoante o país

Sim.
Os clientes podem sair opcionalmente:

  • Uma classificação por estrelas
  • Um breve comentário
  • Feedback ligado a um membro específico do pessoal

Isto ajuda a recompensar um bom serviço e a melhorar a qualidade geral.

Sim.
Os clientes não são obrigados a fornecer informações pessoais.
Os comentários podem ser deixados anonimamente, a menos que o cliente opte por outra forma.

Os membros do pessoal precisam de instalar uma aplicação?

Não é necessária qualquer aplicação.
Os funcionários acedem ao seu painel de controlo pessoal através de uma ligação Web segura em qualquer smartphone.

(A aplicação móvel opcional pode ser oferecida mais tarde, dependendo da implantação).

Cada membro do pessoal está ligado a:

  • Um código QR pessoal
  • Ou um cartão / crachá NFC
  • Ou um local partilhado QR com seleção de pessoal

As gorjetas são sempre atribuídas corretamente.

Sim – Tipmee suporta:

  • Dicas individuais
  • Agrupamento de equipas
  • Agrupamento baseado em turnos
  • Pooling baseado em departamentos

As regras são totalmente configuráveis pela administração.

Sim.
O pessoal pode ver:

  • Dicas recebidas
  • Totais diários / semanais / mensais
  • Tendências de desempenho
  • Avaliações de clientes

Isto é um grande estímulo para a tua motivação.

Não – complementa as.
Tipmee capta principalmente as gorjetas que, de outra forma, se perderiam por falta de dinheiro.

Como é que as gorjetas são pagas ao pessoal?

As empresas podem escolher:

  • Pagamento direto para as contas bancárias do pessoal
  • Pagamentos semanais ou mensais
  • Integração dos salários
  • Aprovação manual ou pagamento automático

O prazo de pagamento depende da configuração da empresa:

  • Tempo real (se suportado)
  • Diário
  • Semanal
  • Mensal

As gorjetas pertencem 100% ao pessoal, a menos que a legislação laboral local especifique o contrário.
Tipmee não se apropria das gorjetas.

Tipmee opera em:

  • Uma assinatura fixa
  • Ou uma taxa de processamento pouco transparente

Sem comissões ocultas. Sem deduções surpresa.

Para que sectores foi concebido o Tipmee?

Tipmee funciona perfeitamente para:

  • Hotéis e hospitalidade
  • Restaurantes e bares
  • Retalho
  • Beleza e bem estar
  • Entrega e logística
  • Eventos e entretenimento
  • Qualquer empresa com pessoal de primeira linha

Normalmente, 24 a 72 horas:

  • Configuração dos perfis do pessoal
  • Ativação QR / NFC
  • Acesso ao painel de controlo
  • Vai em frente 🚀

Sim.
Tipmee suporta:

  • Empresas com várias localizações
  • Gestores regionais
  • Painéis de controlo centralizados

Sim, dependendo do plano:

  • Sistemas de pagamento
  • Plataformas de RH
  • Ferramentas de BI / análise
  • Acesso personalizado à API (Business & Enterprise)

Sim.
Os painéis de controlo de gestão incluem:

  • Gorjetas por empregado
  • Pontuações de satisfação do cliente
  • Tendências da qualidade dos serviços
  • Tempos de pico de desempenho
  • Comparações entre equipas e indivíduos

Sim – significativamente.
Relatório dos clientes:

  • Maior motivação
  • Melhor qualidade de serviço
  • Redução do volume de negócios
  • Reconhecimento mais forte dos empregados
Que informações te dá o Tipmee?

Tipmee oferece te:

  • Análise da qualidade do serviço
  • Tendências de satisfação do cliente
  • Métricas de desempenho do pessoal
  • Avaliação comparativa da localização
  • Informações sobre a receita por interação

Absolutamente.
Os gestores podem:

  • Identifica os melhores desempenhos
  • Detecta lacunas nos serviços
  • Cria programas de formação específicos
Quanto custa o Tipmee?

Os planos típicos incluem:

  • Solo – $2,9 / mês
  • Equipa – 9,9 € / mês
  • Business – $99 / month

Preços personalizados disponíveis para grandes organizações.

Sim.
Tipmee oferece testes gratuitos ou programas piloto para que as empresas possam avaliar o impacto real.

Sim.
Sem compromisso a longo prazo nos planos normais.

Como é que começamos?
  1. Contacto de vendas
  2. Define a configuração (locais, pessoal, regras)
  3. Ativar QR/NFC
  4. Vai em frente 🚀

Sim.

  • Assistência à integração
  • Materiais de formação do pessoal
  • Suporte dedicado para planos empresariais

Sim, para clientes empresariais.